许多商家对于会员管理系统都有认识误区,认为软件只是用于设置优惠活动,打折促销、会员充值消费等营销功能的平台。但事实却不然,类似功能全面的云上铺免费会员管理系统,即使商家不开展会员营销活动,也并不代表软件对于门店管理没有帮助。经营者还能使用软件进行管理会员信息,管理店铺库存,统计分析经营数据,与顾客互动联系等工作。
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1、会员管理
基本的会员信息登记,包括会员姓名、联系方式、生日等,同时还可以根据行业特点以及顾客的消费需求添加备注信息,方便工作人员根据备注提供个性化的消费服务。
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设置会员标签,后台筛选查询会员的消费数据,可以根据某个标签将会员分类,设置差异化的营销策略,有助于店铺精准营销,好钢用在刀刃上。常用的标签又:老客户、大客户、回头客以及流失客户等等。
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设置会员等级:通过设置会员等级以及分级优惠规则,可以有效地刺激会员消费,越高等级的会员,特权级别也越高,会员自然主动消费,积累积分提升等级。
2、商品管理
添加商品:设置商品类型以及分类,记录商品进售价以及库存预警值等信息,方便筛选查询。设置促销信息,促销活动计算折扣,赠送积分轻松搞定无纰漏。
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库存管理:详细记录商品入库出库数据,批量盘点库存,可根据商品分类以及库存数量筛选商品,管理更轻松。商品入库可选择供应商,补货更方便。后台设置库存预警提醒,库存不足自动弹出提醒消息,避免缺货的尴尬。
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套餐设置:设置活动套餐商品,结算时自动计算积分以及折扣优惠金额,避免活动日结算高峰期,人工错算漏算的失误。
3、报表管理
会员账户、商品统计、订单记录、员工提成等经营数据后台自动生成报表,一键导出,经营状况一目了然,统计分析快捷又轻松。
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4、线上互动
引导会员领取微信会员卡,关注店铺微信公众号,商家可在后台“微信设置”功能中编辑图文素材群发至会员微信,管理会员粉丝,与粉丝交流沟通。粉丝可在公众号后台留言,给商家反馈建议,帮助商家提升产品品质以及服务质量。
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会员生日或者节假日,可通过“短信管理”功能,编辑短信模板,发送祝福短信,并在后台设置专属优惠券,通过短信发放或者微信领取的推广方式发放至会员。
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通过利用以上的功能,提升顾客体验以及服务质量,对于开展营销活动也有着很大的帮助。当会员认可店铺,甚至对店铺产生消费依赖,店铺开展活动自然效果明显,销售业绩自然步步攀升!