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会员营销在门店经营中起到了哪些作用?

来源: 云上铺

营销制胜的时代,无疑是商家应对行业竞争的“利器”,不过仍有不少初创商家,对于会员营销的理解存在一些误区,从而导致了营销效果不理想,成本浪费。事实上,会员员营销并不是简单的优惠打折,一场好的会员营销活动,其背后必然包含了复杂的信息化管理、数据化分析,以此帮助商家确定营销方向,最终实现企业与忠实用户的高价值连接。


会员营销的本质在于:找到目标客户群体,明确其消费属性,通过数据分析实现个性化营销,提升会员消费满意度,建立会员与门店之间的紧密情感联系,从而为品牌创造最大的商业价值。

新零售时代下的会员营销,依托于免费会员管理系统的信息化管理,商家筛选意向客户,并引导办理会员,通过对会员消费信息的大数据分析,进而挖掘会员的长久消费力,汲取终身消费价值,并借助方式,实现口碑传播以及引流拓客。会员营销主要是通过积分、等级等多种管理手法,从而增加商家与顾客之间的粘性,提高顾客的活跃度,促使多次消费。


会员营销在门店经营中起到了哪些作用?

1、会员充值,回笼经营资金

商家通过充值会员卡的方式,实现先收费,后消费的情况。这种提前收取利益的方式,有利于商家的资金回笼,为商铺运行提供保障。在消费者的观念里,由于经常想起会员卡里还有余额没有消费,能够有效带动其重复购买。这种简单干脆的付款模式,有利于企业初期积累更多的资金,为自己企业的发展提供助力。

2、延长会员消费周期

当消费者为某件产品支付了金钱之后,那么从支付到后续拿走产品的整个过程,我们称之为一个消费周期。如果消费者在某个店铺内充值了会员,那从消费者充值开始到后续用完所有金额为止,这个过程便是会员的消费周期。

当然还有这种的情况:当某次消费之后发现会员余额不足以支付此次消费的时候,服务员便会在此时像我们推荐:“我们店铺有活动,会员充值,充500送100,如果您这次充值500元,那么今天您的商品就和免费送您的一样呢!”。然后消费者可能会再次充值500元,从而使得用户消费周期持续延长。


3、增加客户忠诚度

当办理某个门店会员之后,会员在面临消费选择时,对于门店会有一定的情感偏好。后续,如果门店能够再着重做好会员维护,逐渐培养会员忠诚度,那么在之后的会员管理与拓新中就会事倍功半。会员忠诚度是建立在预消费与优惠政策的基础上,旨在培养会员对门店整体的消费依赖,建立稳定的情感维系,使得会员对门店无差别的认可与信任。而传统的口碑营销则是建立在产品质量,博得顾客认可,从而促成顾客更多的选择已经认可的产品,对于提升单品销量效果显著。因此,会员营销对于提升会员粘性,带动整体销售更具效果。

当然,随着信息技术的发展以及消费理念的升级,传统的营销工具在实际经营中显得有些捉襟见肘,难以应付,要实现会员的信息化管理,搭建会员数据库,商家还得借助强大、丰富的管理、营销功能,才能更高效地解决实体门店经营困扰,促成门店稳定、健康、长久的发展。

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