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门店如何做好会员制?

来源: 云上铺

经营客户,是一个成功企业的必修课。尤其在现在,“酒香也怕巷子深”的时代,单纯去打造产品质量,而忽略客户的经营,生意也难做的开。所以现在越来越多的人意识到并投入到了会员营销的工作当中。 


不过,纸上谈兵终觉浅,究竟怎样才能做好会员制,让会员心动,满足会员的需求,留住老会员开展新会员?都是日常经营中困扰着很多人的问题。

 

云上铺,致力于中小店铺的成长,在帮助店铺更加方便、快捷、高效、智能的管理店铺会员的同时,也从众多客户中,总结出了关于做好会员制的几点建议,在这里分析给大家:

 

1. 真正区别于普通消费者的会员权益

任何消费者在购买时,都希望能够买到性价比高,物美价廉的产品,也正因为此,优惠政策自然吸引到顾客办理会员。所以,要想让顾客主动办理会员,必须要有区别于普通消费者的价格差异。


2. 优质的会员服务

会员,即VIP(全称very important person),当然应该享受属于这个身份的特殊服务,比如我们常见的购物结算的绿色通道,机场的VIP通道,以及提前预约,专门的休息区等VIP专属服务。这些我们常见的会员服务,实实在在的让会员客户体会到了区别普通消费者的消费体验,当客户对这种服务产生依赖感,自然会员的留存率也就得到了保证。


3.满足会员精神需求

消费者与商家的关系,其实就是纯粹的交易,一个卖一个买,很难有精神层面的交流,而要想让顾客对于店铺产生依赖感、忠诚度,必然需要一些走心的举动。定期的电话、微信回访,会员生日的惊喜祝福短信以及特殊折扣,会员日的购物party,还有店庆大促等等,这些以顾客为中心的细节举动,自然会让会员更加钟情于店铺。

 

相信商家老板们,只要用心做到以上三点,那么对于店铺开展会员营销工作就会越来越得心应手。

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