连锁店如何利用会员管理软件管理客户资源?

发布时间: 2017-07-31 来源: 云上铺 浏览次数: 

  加盟连锁行业发展的关键在于消费者对于企业品牌的信任以及完善的服务体系,从市场角度来看,加盟连锁企业的管理在于两个方面,一是标准化管理;二是会员制管理。一个拥有高度标准化管理的加盟连锁企业,在自身的资金实力和经营规模不断壮大的同时,会因为会员管理方面的不足而导致会员的大量流失。如何才能有效解决会员管理的核心问题呢?目前只是利用简单的手工操作模式已经跟不上会员的发展和实际操作需要,因此,借助第三方力量来提高会员管理能力便成为最佳捷径。


  加盟连锁行业会员管理核心问题,就是如何减少企业总部的会员流失。云上铺会员管理软件能为加盟连锁企业带来专业的会员管理办法,帮助企业将会员的流失减到最少。


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  一、由于加盟连锁企业的行业性质,各地的加盟商管理能力和管理素质也是层次不齐,会员在不同的加盟商处消费,利益得不到保障,对企业的品牌造成影响。因此一个统一的会员管理机制就该应运而生。云上铺会员管理软件能在全国不同地区的加盟连锁店中搭建标准的会员管理平台,使企业拥有统一的会员交易管理、会员营销策划、会员营销管理、会员消费数据分析等功能,会员所有的交易及消费数据能实时传输至总部,总部所制定的会员营销策略也可指定某家加盟商是否履行等。标准化的会员管理方法,可以让总店与加盟商之间的会员管理标准保持一致,尽可能的减少因加盟商标准不同而造成的会员流失问题。


  二、由于加盟企业的培训机制相对其他行业更为完善,导致许多加盟商在加盟期内学会了基本的管理及实际运作知识而自行创业,其大多在原门店自行更改店标及名称,用这种方式带走了大量的会员,给总店造成了不可估量的利益损失。同样,运用云上铺会员管理软件可以很好的解决这个问题。云上铺会员管理软件标准化的会员管理能在企业总店和各地加盟商之间互通使用,但一旦加盟商离开总部的管理,总部可以立即使用云上铺会员管理软件关闭该加盟商的会员服务平台,使得该加盟商原有开发的会员皆不可在本店继续使用会员卡。同时,只要运用云上铺会员管理软件中很小的一个功能,又可以保证会员本身的利益不受到任何的损害。这既保障了企业总部的利益,又使得加盟商不得不对企业品牌有一种依赖。


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