服装店收银系统会员消费提醒怎么设置

做服装生意，顾客买了衣服走出店门，就跟你没什么联系了。下次什么时候来？不知道。会不会回来？也说不准。很多店的顾客来了一次就没有第二次了，白白流失。其实维护老顾客比开发新客容易得多，用好会员消费提醒功能，能让顾客记住你，下一个节假日逛街的时候，顺路就回来了。

消费提醒是最基础的维护

顾客买单的时候，系统自动发短信通知：您今日消费XX元，当前积分XX分，感谢惠顾。这个短信成本低到几乎为零，但顾客收到会觉得自己被记住了。

设置方法很简单：在收银系统里找到短信设置页面，绑定短信服务，配置好模板，勾选消费提醒。顾客结账完成，系统自动发送。

短信内容可以自己编辑，比如加一句"期待下次光临"，或者在换季的时候提醒"冬装新品到店，欢迎选购"。但不要太长，简洁明了最好。

积分变动提醒

积分是会员持续消费的动力，但很多顾客根本不知道自己有多少积分。积分变动的时候发一条提醒，让顾客知道自己的积分在涨，下次就可能想着去兑换。

系统可以设置积分阈值提醒：满500分的时候提醒一次，满1000分的时候再提醒一次。顾客看到积分快够兑换门槛了，就会有消费冲动。

积分兑换的时候也可以发短信通知：您已使用500积分兑换XX元代金券，请于XX日前使用。这个提醒能让顾客尽快回来消费。

生日祝福是最有温度的维护

生日祝福是让顾客感动的方式。系统记录会员的生日信息，在生日前一周和生日当天自动发送祝福短信。

生日祝福可以搭配优惠券一起发：祝您生日快乐，本月消费享9折优惠。顾客感受到被重视，下次买衣服大概率会先来这家店看看。

生日优惠的力度可以设置大一些，比如生日当月享受8.8折，或者生日当天消费双倍积分。这个成本可控，但效果很好。

沉睡会员唤醒提醒

有些会员很久没来了，30天、60天、90天各是一个节点。超过一定时间没消费，系统可以自动打上"沉睡"标签，然后发送唤醒短信。

唤醒的内容要有吸引力：老会员专属折扣、积分即将过期的提醒、新品上市的告知。根据不同情况编辑不同内容。

我见过一家店设置的是90天没消费就发"您已经很久没来啦，我们上了一批新款，专门给您留了几件"，配上专属优惠券，到店转化率挺高。

群发消息要注意频率

提醒虽好，但发太多会惹人烦。每周发一次消息比较合适，换季或者促销的时候可以适当增加，但一个月不要超过六条。

内容也要换着来，不要每次都是同样的模板。顾客收到重复的消息会觉得是群发，不会有被重视的感觉。

短信模板的撰写技巧

好的短信模板有几个特点：开头叫顾客的名字，显得是专门发的；内容简洁，30个字以内说清楚；要有具体的利益点，比如"您的积分可以兑换30元代金券"；最后要有行动指引，比如"点击链接查看"或者"到店出示此消息"。

系统一般会提供一些模板参考，可以直接用也可以自己改。

会员维护这件事，做和不做差别很大。用好消费提醒功能，不花多少成本，但顾客回头率会明显提升。