会员流失越来越严重？教您五招解决会员经营难题

门店会员流失是商家必须要面临的问题，究竟是什么原因导致我们的会员不再进店了呢？小编来给大家分析一下，主要有内外两大因素：

外因：行业饱和，商家之间竞争大，客流被分走了，生意自然就差。
内因：商品的价格和质量/样式不匹配；营销获客能力差；服务态度差；会员维护不到位。

因内因导致的会员流失情况，我们可以通过以下方式来改善：

提供优质服务：提供性价比相等的商品/服务，让顾客一次消费之后，再买同类商品时第一时间就能想到你，提高顾客二次进店的几率。

提高会员价值：通过会员权益把散客变成会员，再用细化的会员服务来稳固会员：1.设定会员级别，级别越高，权益越多。2.客户可以免费领取初级会员卡，享受生日福利。3.对于更高级别的会员卡，享受更大的折扣。4.积分营销，提供多种获取积分的方式，鼓励客户多消费。同时，商家要不断更新积分兑换内容，激发用户不断赚取积分、兑换商品的欲望。

个性化服务：企业可以通过对会员信息和购买行为的了解，提供个性化的服务和推荐。例如，根据会员的购买历史和偏好，推荐相关的产品和服务，提高会员满意度和忠诚度。

良好的售后服务：商家要提供良好的售后服务，及时响应顾客诉求，在合理的范围内处理退换货、物流保障等。

加强数据分析：通过数据分析，了解会员流失的原因和趋势，从而制定更科学的营销策略和管理措施，减少会员流失情况的发生。