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如何设计适合自己的会员产品?满足5个点,就能设计出好的产品!

来源: 云上铺9

发布时间: 2022-08-08 14:55:51

会员体系可以当成企业的一个产品,好好设计这个产品,就可以低成本为企业带来高复购率、转介绍、带来用户黏性,那么如何设计出一个好的会员产品了?
满足以下几点就能设计出一个好的会员产品。
1、选择合适的时间推荐会员卡
我们经常会看到一个场景,客户在理发时,理发师会非常不合时宜的推销他们的会员卡产品,本来理发是一个轻松享受的过程,客户在服务过程中,要么在看手机,要么闭目养神,这时候推销会员卡,客户本来就会抵触。
最好的方式,是在客户付费的时候推销会员卡,让客户看到实实在在的办卡后的优惠。
2、设计不同的优惠方式
设计的会员卡一定要区分老会员和新会员,有些企业设计的会员权益,没有区分,导致新会员关注度不够,而优惠力度又被老用户也使用掉了。
解决这种最好的办法就是,针对性的设计会员权益,比如首次开通会员卡,购买商品5折。
3、积分体系
在做积分制会员,我们首先要注意,积分是一个行为,是一个行为的奖励。
积分一定是驱动会员完成某个动作的奖励,是“驱动”而不是“义务”。也就是说会员买了商品,你给他奖励,让会员知道购买就会获得积分。
同时积分是会增加会员转移成本的,锁定会员的有效手段。

东方航空会员卡
举个例子,航空公司的积分就把会员把握得很好,如果我有东航积分,在同等选择条件下,就不会订南航的机票,这就是东航的积分基本锁定了我,我要去累积积分获得更多的VIP的权益、升舱的权益、免费机票的权益等等,所以积分一定要让用户可感知、可升级、可视化。
4、从用户角度出发
大部分企业设计会员卡时都是模仿其他企业的会员产品,并没有实实在在考虑会员利益,得让企业的利益点和用户的需求点有个完美的匹配才是完美的。
5、降低门槛
如果让用户一办就办几千几万的卡,企业想一口吃个胖子,这时候也要注意。如果你的门店有10个人进店,只有1个人办卡,这个时候就要警惕,我们要尽量做到10个人进店,有6~7个人办卡,有1~2人转化为高充值的会员,才能达到自然流畅的过程。

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