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为什么会员不愿意充值?因为你没弄懂会员营销的精髓!

来源: 云上铺1

发布时间: 2022-06-13 17:05:04

店家在做会员制营销的时候,常常因为会员不愿意充值而感到棘手,导致这种情况的原因是因为店家没有搞清楚会员制的精髓,弄懂以下5个会员制的精髓,并执行优化好,就能做好会员营销!

1、降低积分难度
有的商家把积分兑换难度设置的非常高,比如1万积分才能兑换一个礼品,这样的积分兑换难度很高,会员完全没有参与感。所以店家必须降低积分兑换难度,比如分段奖励,按100积分为起始段,100积分就可以兑换礼品,500积分可以兑换另外的礼品,这样才能提起会员兴趣。

2、会员等级
任何人都有两种需求,精神需求和物质需求,但大家设计会员制度的时候往往只追求了物质需求,没有设计精神需求,会员卡只起到了打折的目的,对精神需求完全没有帮助。
会员等级就能好好解决这样的问题,不同等级设计不一样的会员卡版面和材质,并享受不同的待遇。
比如Costco超市,每年年底会有一个返现活动,但不同的等级的会员返现比例不一样,花50元办理的会员年底返现是10%,100元办理的会员年底返现是20%。
这就是会员等级针对物质和精神需求起到的作用。


3、联盟会员
消费者办理的会员卡不止能在你这里消费,还能到商圈里的所有店铺消费。
打个比方消费者在某高端酒店办理的会员卡,可以到酒店合作的机构那里照样消费,比如游艇会、高尔夫球场等等场所消费。
商家之家相互导流、相互合作,这就是会员联盟的好处。

4、会员社群化
会员社群一定要用心经营,不是在群里发优惠券、发广告,而是要有交流,交流经验、分享生活等等,这就是社区化的重要性。

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