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分享几个行业内会员运营做的好的企业

来源: 云上铺1

发布时间: 2022-06-01 16:38:24

最近几年的私域运营很流行,大家都知道了私域运营的重要性了,其实会员运营在某种程度上就等同于私域运营。

下面分享不同行业里的几个企业,他们在各自的会员运营里都做的很出色。
大家可以结合他们的玩法把自己的会员运营的更好!

1、餐饮行业
案例:西贝
西贝的会员用户人均复购是3次,散客是1.2次,在堂食消费里会员用户占了总消费比的40%以上,人均客单价达到100元左右。
西贝最早推广时是通过客户经理与顾客进行一对一沟通,这样可以维持很强的客户关系,这样的强关系会员有200多万,他们对西贝的认可度很高,互动频率更高。
同时客户经理通过企业微信与客户建立了互动渠道,社交属性非常强,企业微信就是西贝增强与客户之间关系的桥梁。

2、美妆行业
案例1:蜜思肤
蜜思肤通过会员招募某面膜一周内卖断货。
他们是如何运营好会员的?
首先通过会员招募的方式增加会员,他们主要是通过地推人员推广会员,通过秒杀砍价的方式将消费者引入店内,通过RFM模型留下用户。
在客户回访方面也有经验分享,根据年龄给不同的称呼,根据开卡时长判定对品牌不同的了解程度,因此在话术和重点方面也不一样。

案例2:丝芙兰
丝芙兰新会员注册率达到了21%,他们主要通过小游戏拉去新的会员,两个月为企业带来了50万的新注册用户,拉新成本抵制1元/人。

云上铺会员管理系统自带限购、拼团、砍价等变相游戏方式,帮助企业拉新会员。

3、珠宝行业
案例:周大生
周大生自助开发了会员系统,从引流到成交再到沉淀,实行了全渠道打通,能详细分析到会员的用户画像,考验了团队合作过程的中的执行力。

4、服装行业
案例:圈量科技
圈量科技下的服装品牌-热风,大家很熟悉,他们增加会员的方式主要是门店导购引导,在顾客结款时,导购以领取【会员无门槛全品类10元优惠券】作为利益点,引导用户添加店长“热小风”企业微信,再通过圈量SCRM设置好的好友欢迎语和智能拉群功能进行智能接待,快速将大量门店客流沉淀企业微信进行再经营。

服装领域里把会员玩的好的品牌很多,比如:衣恋、九牧王、快鱼、奥康等,这些品牌大家都可以仔细研究一下他们的会员运营方式,有很多借鉴和学习的地方。
 

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