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百货或者购物中心会员是怎么做的?

来源: 云上铺1

发布时间: 2022-05-17 11:42:32

如今市场竞争激烈,品牌同质化严重,唯有重视会员管理才能打造自己的核心竞争力,充实自己的私域流量。

做会员系统前先要考虑清楚以下几点:
1、入会理由:
加入购物中心会员能得到什么利益,和其他的商场会员有什么不同?
大部分的商场都是专柜打折,一个会员卡通用全场专柜,和其他商场会员区别不大。
以我们这里的某个商场为例,它把每年的12月12日定为会员日,此时商场内的商品都会比平时的折扣更大,而且会员日当天只能会员入场,散客无法进场,这时就体现出了会员的利益和其他商场的会员区别了。

2、会员利益:如何让会员顾客区别于非会员顾客?你前期所承诺的东西是否都能做到?你所提供的服务是不是顾客确实需要的?
如会员7天无理由退换货,方圆5公里内会员免费送货上门,会员衣物免费保养等等。

3、财务结算:所选购的会员系统是否打通了线上,会员结算方式是否有多种方式,包括现金、会员卡余额、移动支付等。
云上铺会员管理系统完全满足以上需求,包括移动支付、微信商城、微信会员卡等等。

4、会员惊喜:除开日常所提供的会员服务外,是否还能提供额外的东西。
如会员生日送蛋糕、经常组织会员参加福利活动等。

5、沉睡会员唤醒:一定时间内无任何消费的会员,是否有唤醒机制。
云上铺会员系统通过报表功能,筛选出指定时间内未消费的会员,并通过发送优惠券或者其他的营销方式,激活沉睡的会员。

6、分享与传播:是否能让会员自愿分享所得到的会员利益?
云上铺的会员推荐功能,可以让会员老带新的方式获取新会员,并带三级推荐机制,会员推荐一个新会员可以得到这个新会员也带来的积分返比例。

7、数据统计:针对会员消费做出各种分析报表,为以后的店铺运营做决策。
云上铺的报表管理功能可以做各种详细分析,如商品分析、会员分析、员工分析、综合分析、分店统计等等。
且每个分析类目下还可以给以更详细的分析,比如会员分析下还能分析会员储值排行、会员消费排行、会员冲次排行、会员计次排行等等。
 

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