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深度解析网易严选和京东的会员体系

来源: 云上铺1

发布时间: 2022-04-27 11:39:32

网易严选和京东的会员体系是国内做的非常好的,他们的会员制度做的非常完美,不仅可以提高整理销售额,而且还大大的留住了客户。

下面来一一剖析他们的会员系统搭建方法。
所有的会员系统都遵从以下公式:
会员体系=基础体系(成长体系+任务体系+权益库)+积分体系(可选)+激励体系(可选)+会员定制(可选)

基础系统:
a.成长体系

网易严选会员有6个等级。

V1=1-9(成长值)
V2=10-499(成长值)
V3=500-1999(成长值)
V4=2000-4999(成长值)
V5=5000-14999(成长值)
V6=15000(成长值)以上
网易严选的成长值=购物成长值+任务成长值-退款成长值

京东会员有7个等级。

京东的成长值叫京享值,对于7个等级。
V1=9以下(京享值)
V2=4999(京享值)
V3=10000(京享值)
V4=20000(京享值)
京东京享值=购物京享值+任务京享值-衰退京享值

b.任务体系
网易严选:
任务成长值=首次购物+评价+购物天数+完善个人信息+手机号绑定+支付密码+分享推荐

京东:
任务京享值=完善资料+订单评价+晒单+绑定微信、邮箱等
完成对应的任务就可以得到相应的京享值。

c.权益库
网易严选:
等级对应就是权益库,不同等级享受不一样的权益。权益库一般分基础权益、营销权益、尊享权益。

京东:
拥有相应的京享值就可享受不一样的权益。

积分体系:
网易严选的积分系统用户可以积分兑换商城商品、积分抽奖或者消费抵现。
京东的积分体系为京豆,京豆可以兑换各种礼品。
积分体系要和会员体系区分开,会员体系是基础体系,积分系统为可选项,主要是为了增加会员活跃度。

网易严选:
网易严选通过消费获取积分,通过积分兑换消耗积分。

京东:
京东的积分体系为京豆,京豆可以兑换各种礼品。


会员定制:
京东的超级会员是Plus会员。
网易严选的是超级会员。
权益和原本普通会员权益并不冲突,两种会员权益可以叠加。
PLUS会员的结构逻辑和普通会员相似,提供的权益更好,主要针对对象是京东的中部会员,快速提升等级。
对于低京享值和高京享值会员意义不大,低京享值会员本来消费频率低,开通PLUS会员很多权益一年下来根本都没用上。


 

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