“智慧零售”下的信息化会员营销

发布时间: 2019-09-04 来源: 云上铺 浏览次数: 

近几年来,会员制营销在各类实体店以及电商平台得到了广泛地应用,随着“智慧零售”概念的兴起,会员制营销已成为了市场营销的主流方式,商家通过发展会员发展新会员,提供差异化的服务体验和优惠权益,来吸引更多潜在客户,并将其转化成为长期稳定的优质客源,其本质上是让利消费者,主动迎合其优越、虚荣的心理需求,增强会员消费黏性以及消费客单价,拉动业绩提升,从而建立、扩大和稳定市场。


会员营销


与此同时,信息技术的快速发展,带动了微信会员卡的发展,信息化的会员管理给门店营销带来了更多可能。使用会员管理系统,登记会员资料并统计消费记录,有利于商家构建自己的会员数据库,如此一来不但能够恰到好处地引导客户办理会员,为客户提供符合个性化需求的消费体验,还避免了对消费者形成信息骚扰,不会引起消费者的抵触。


有了完整的会员数据,商家就能够对会员进行管理分析,通过会员管理系统后台所生成的智能报表以及会员标签,能够直观、快速地了解到哪些会员群体比较活跃、哪些属于沉睡型会员、哪些又属于流失会员。商家根据会员标签对会员进行分组,再加以不定期定向刺激,向会员客户推送门店优惠活动和关怀信息,增加与会员客户的互动,有助于增强会员消费活跃,吸引会员到店消费,增加回头客。


流量红利退潮的当下,顾客面对的消费选择目不暇接,各种“营销套路”也很多。尤其是对于快消品行业,顾客很容易忘记优惠的喜悦,却很容易记牢套路的忧患。这种时候,就需要有针对性的会员制营销分析,来给商户提供数据支持,让商户时不时跳出来在顾客面前恰当地刷一波存在感。

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