会员管理系统助力营销实施的关键

发布时间: 2019-09-03 来源: 云上铺 浏览次数: 

获客能力直接体现了门店的经营质量,开拓新客源,或是经营回头客,都是门店不容忽视的重要工作,客源有了保障,才能维持门店地正常运转经营,为进一步的转型发展夯实基础。

 

当然,客源的开拓与维护,对当下实体市场而言并不容易,随着电商的发展,越来越多的消费者流向线上,线下客流有限,行业竞争越发激烈。为了摆脱客源困境,越来越多的实体商家意识到了营销的重要性,开始借助会员管理系统的信息化管理能力,来高效、精准的完善门店会员营销,最终在行业市场上稳稳地占据优势。

 

会员管理系统助力营销实施的关键:

 

1.完善的服务体系

抛弃线上购物的便利,选择线下消费的顾客群体,多半都是冲着实体门店更加优质的消费服务体验,因此从长远来看,门店只有建立完善的服务体系才能对会员产生持久的吸引力,逐渐提高会员消费黏度。在具体实施过程中,要注重系统化服务的提供,持续向客户输出优质服务内容;另外,还要根据不同会员群体的个性化需求,实施定制服务,避免向会员推送无用不感兴趣信息,造成信息骚扰导致客源的流失。

 

2.推出差异化的产品

会员营销切忌会员权益同质化,无法体现高消费会员的尊贵感,要提高会员黏性,带动会员复购,提高客单价,就要突出自身的会员特色。通过设置会员等级,区分会员权益,利用高等级会员的尊贵服务与优惠权益,刺激低等级会员消费活跃,鼓励会员更多消费提升等级,以此维持门店会员长久的“生命力”。

 

3.精准营销,个性化推荐  

通过会员数据库的整理分析,能够更准确地了解会员需求,从而制定针对性的精准营销策略,并通过微信以及手机短信发送个性化的商品/服务推荐,允许会员享受折扣优惠或领取电子优惠券,也可以为会员提供多元化的产品体验机会。

 

4.积分营销很关键

积分营销策略只要运用得当,将会使你的会员忠诚度大大提升,同时也是吸引新客户最好的战略。只要你运用得当,巧用会员推荐功能,你的老会员将会是您最好的推销员,帮你推荐更多的新会员加入,所以我们在对老会员奖励积分时最定不要吝啬。

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