真正有效的会员营销该如何做呢?

发布时间: 2019-08-28 来源: 云上铺 浏览次数: 

线下市场的发展日新月异,伴随着电商平台发展态势步入平缓阶段,越来越多注重消费体验的顾客开始回归线上市场。实体门店通过会员营销工作,逐步提升品牌吸引力,打造优质的会员服务,以此获取更多客源,并借助会员管理系统实施信息化管理、营销,做好会员维护工作,培养稳定、忠诚的优质会员,帮助门店稳定业绩,健康发展。

 

会员营销的兴起,使得实体市场重新注入了活力,中小商家纷纷效仿,但由于营销经验的不足,不少商家对会员营销认识不足,门店营销停留在表面的打折、促销,而忽略了客户需求,营销成本的支出难以维持长久的引流效果,顾客缺乏消费粘性,会员权益同质化导致会员活跃度降低,并逐渐流失,难以维持门店的健康经营。

 

会员营销


真正有效的会员营销该如何做呢?

 

首先,要明确到底什么样的顾客才叫会员。会员营销并不是简单地记录下顾客的信息,发发营销短信,而是要在会员顾客与门店两者之间搭建一种新的连接关系,这种关系要比产品供购的关系更加复杂。主流观点认为,会员应该在市场关系中扮演者是门店的粉丝、支持者角色,有自发主动的口碑推荐作用,并且会员与门店之间不只是一次性的购买关系,因此商家在借助会员管理系统进行会员营销前,应当从传统的销售模式中跳出,真正从改变门店和会员之间的关系开始。

 

其次,会员营销不是一味的模仿与借鉴,商家要明确店铺发展会员的最终目的,才能根据自身经营情况,制定最适合自己的营销策略。譬如,新店开业,商家急于打开知名度,吸纳一批基础会员,此时商家就可以通过会员管理系统的微信会员卡功能,简化办卡流程,每个进店或路过的潜在消费者都可以使用微信扫码自助办理门店会员,同时获赠一张门店电子优惠券,通过这样的方式吸引顾客办理会员,省去了繁琐的流程,免费自助办理,感兴趣的顾客自然不会拒绝,电子优惠券的赠送,还能有效地创造销售机会,通过进一步的消费体验,收获会员的认可,实现会员的有效留存。

 

当然,拥有了一批基础会员之后,门店也需要针对其做好经营维护,从而确保会员群体的消费活跃与粘性,常见的会员维护方式如会员等级、积分营销以及会员推荐等等,都能够有效地刺激会员消费积极性,提升会员消费黏性,为门店沉淀一批稳定、高忠诚度的忠实会员,使门店在面对激烈的市场竞争时,占据客源优势,保持稳定、良好的发展趋势。


游乐园会员管理系统

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