浅析会员营销的功能与应用

发布时间: 2019-08-06 来源: 云上铺 浏览次数: 

会员制营销体系,其本质是一种激励机制,即引导顾客“自愿”到店消费,并享受心仪的会员服务以及会员权益,以达到顾客与门店的互相协调,最终实现互利共赢。


会员制营销的核心是契约性。顾客面临消费选择时,首先考虑的就是企业品牌的行业口碑以及产品的消费反馈,而这些都是能够通过会员营销工作来不断完善优化的。商家通过开展会员制营销,优化会员消费体验,与会员顾客建立持久性、稳定性的“契约关系”,并借此塑造会员对门店的认同感以及消费依赖。这种潜在的情感约束力能够有效提升会员消费黏性,避免会员流失,同时带动复购。


会员营销的功能

从会员生命周期看,基于会员生命周期特征,会员营销体系的功能就是利用一连串激励措施,建立并维系会员对门店的忠诚度。在市场营销学中,会员营销体系又被称为客户忠诚计划。


会员成长体系

会员成长体系的主要结构分为下面几个:一是会员价值的量化,如会员积分、优惠券等;二是会员等级,基于积分成长值,对会员进行分级管理、营销,通过差异化营销刺激会员之间的“攀比”,进而带动消费活跃;三是会员权益,合理地设计对应层次会员的会员权益与服务 ,能够使得门店会员体系更为健康稳定,保障营销方案的正常施行。


微信会员营销

线下实体市场的客源竞争日趋激烈,为了寻求新的流量渠道,某些商家瞅准了线上营销的优势,开始尝试将实体店向微信平台同步转移,通过设置微信会员卡,搭建线上微商城,并借此来拓宽门店的推广渠道,将微信庞大的社交流量,引入线上微商城的同时,加深顾客的品牌印象,为线下消费创造机会。


互联网时代,会员营销体系的存在,能够 为客户提供更优质的会员关怀服务,提升会员客户的消费黏性。完善的会员营销体系,是门店口碑营销,提升市场竞争力的关键所在。

推荐新闻

云上铺