如何更好地完善门店会员营销?

发布时间: 2019-04-17 来源: 云上铺 浏览次数: 

2019年的今天,会员营销相较于传统的营销方式,已经有显著的改变,无论是其营销手段、营销工具或者是各类的优惠策略。在当下消费者更注重消费体验以及个性化服务的前提下,会员营销的发展到今日,无疑是非常有效的营销策略。


行业市场渐趋饱和,顾客的消费选择更加多样化,因为会员营销的存在,能够使得消费者在进行选择的时候,更偏向于已经办理过会员的商家,助力商家做好客户留存以及会员复购率的提升。


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信息技术的发展,缩小了消费者关于产品以及价格的信息差距,因此当下能够促使会员选择相对应的产品的根本驱动力更多是优惠、礼品以及服务,而并非企业的产品本身。


因此,现在的会员营销更多地被称之为一种营销手段,或者营销策略。企业利用会员营销的作用和特点,通过以“优惠”、“便宜”等手段来刺激消费者消费“痛点”的方式,来发展客户。


1. 会员筛选——锁定目标消费群体
哪些客户可以成为门店的潜在客户,这是门店需要根据其定位进行会员营销的第一个问题。商家可通过免费会员管理系统,记录会员数据,分析消费记录,从而锁定目标群,并根据目标群的消费特点,进行一系列动作,尽可能多地开发成员,然后积累一定规模的稳定客源。


2、会员分类——确立会员等级

会员分为三类:粉丝、积分会员和充值会员。从品牌忠诚度的角度来看,充值会员具有最高的忠诚度价值,是最有价值的用户群。会员数量最多的是积分会员,一般占会员总数的40-50%。他们是需要持续维护和持续“激活”的成员。


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3、会员分析——确定会员喜好

会员分析是提高会员营销准确性的关键,会员分析可分为两部分:群体分析和个性化分析。


“群体分析”有助于门店在营销活动中找到内容推送的正确方向,制定符合门店发展的大的营销方向,能够对门店整体的商品管理、价格策略以及会员体系的调整提供数据支持,确保门店健康稳定的发展。


个性化分析,强调对会员的自然特征、购买力和消费偏好等消费属性信息的细节分析,可以为门店的个性化营销、产品创新和服务升级提供依据。通过符合目标受众生活习惯的特定场景推动营销内容,大大地提高会员维护,引流拓客的效果。

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