如何借助免费会员管理系统进行会员维护?

发布时间: 2019-04-11 来源: 云上铺 浏览次数: 

门店经营离不开会员,商家花费心思,开展各种各样的营销活动,为门店引流拓客,发展新会员,旨在通过这部分优质客源持续稳定的为门店贡献更多的业绩。但机器尚且需要定期维护,门店如果缺少对会员的维护的重视,终将面临会员活力不足,消费力下降,业绩负增长的窘境。


会员维护


熟悉会员营销的商家都知道,维护一名老客户的成本要远远低于开拓新客户,每一个流失、沉睡的老客户,对于门店都是难以挽回的损失。


门店维护会员旨在稳住现有的老会员,不断把新会员变成老会员,同时利用老会员的口碑宣传,以及会员推荐,挖掘更多潜在客户成为会员。


会员维护工作的目的是创造销售额,推动我们企业的品牌形象。那么,如何借助免费会员管理系统进行会员维护?


如何借助免费会员管理系统进行会员维护?


数据分析,明确会员个性化需求

免费会员管理系统记录了门店会员资料以及详细的消费数据,充分分析这些数据,能帮助商家了解会员个性化的消费需求。从需求出发,制定的营销计划,更易被会员接受和认可,从而提升会员满意度,维护好会员关系。


微信会员卡,线上+线下消费体验

传统实体会员卡多适用于中老年顾客,年轻消费者常因为会员卡不易携带、保存的问题,而拒绝办卡,从而导致门店流失客源。通过免费会员管理系统实现微信会员卡功能,会员是通过微信扫码的方式加入,可在微信公众号自助领取门店发放的电子优惠券,并在线下店铺以及微商城使用,购物更便捷,消费体验更完善。


微信会员卡


定期开展会员回访,加深会员印象

回访主要包含四种情况:会员生日祝福,节假日问候,新产品上市发布、促销活动发布。通过这四种方式向会员传达信息、维护会员关系,从而提升顾客对的满意度和忠诚度,树立良好的品牌形象。


会员积分营销,带动会员消费活跃

想要维护好会员的关系,会员积分营销不容忽视。作为主流的营销工具,会员积分对于提高消费积极性,活跃沉睡会员有着明显的作用,无论是积分兑换礼品,还是积分抵现,丰富的积分应用能够让会员感受更多的优惠,从而获得会员的认同。

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