如何利用会员卡管理软件将散客培养成忠实会员?

发布时间: 2019-04-10 来源: 云上铺 浏览次数: 

电商的发展,新零售的崛起,无形中加剧了实体店的经营压力,房租、水电成本,有限的线下客户资源,还有激烈的行业竞争,都迫使着商家寻求更高效、全面的经营办法,以此化解线下经营的困扰。


为了更好的吸引消费者的眼球,商家迎合消费者开展源源不断的优惠活动,以此来带动门店客流量,刺激消费。为了留存客户,建立长久的稳定客户关系,越来越多的商家开始通过发行会员卡,开展会员营销工作,进而提高顾客消费黏性,逐渐培养成为门店的忠实会员。


会员卡管理软件


传统营销工具的局限性,难以应对日新月异的市场环境,信息化时代的门店经营大多依赖于一款功能全面、高效专业的会员卡管理软件来实现。那么,如何利用会员卡管理软件将散客培养成忠实会员?


一、引流拓客,吸引散客办理会员


传统门店“守株待兔”式的经营模式早已被淘汰,当下市场缺乏主动的宣传推广,很难在激烈的行业竞争中崭露头角,达到吸睛的效果。因此通过适当的优惠活动,如免费体验、储值消费享受优惠,吸引意向顾客进店,在通过导购员对会员特权、会员服务的介绍,促使顾客去办理会员储值卡,之后可通过充值送金额,或者充值享受折扣等方式留住这部分顾客,转化成二次消费的忠实会员。


二、短信营销


短信营销


1、消费提醒:会员消费之后,会员卡管理软件自动发送消费提醒信息,方便会员详细的掌握积分和消费情况;

2、自定义短信:如优惠活动的宣传信息,低活跃会员回访信息等,商家可根据需求定制短信模板,在后台选择会员进行发送;

3、会员生日、节假日祝福信息:新会员注册时,在会员卡管理软件后台记录会员的生日,商家可在会员列表中筛选出最近过生日的会员客户,编辑短信送去生日祝福,关怀客户。同时还可以赠送专属电子优惠券,会员在生日期间到店消费即可享受满减活动。节假日在发送祝福短信的同时可告知会员近期的优惠活动,带动会员消费积极性。


三、以老带新,会员推荐赠积分


门店的长期经营,会积累沉淀一部分长期消费老客户,这部分客户认可门店会员制度,已逐渐产生消费依赖,对店铺产品及服务了解且满意。因此通过积分奖励鼓励老客户推荐新会员注册,有助于口碑的宣传。同时通过这种方式获取的新客户,从基础上对门店就有了信任感,门店的营销活动参与也更加积极,比之其他新会员更具营销价值。


会员推荐


会员推荐的拓客方式,不仅能帮助门店获取更多优质客户,同时还丰富了老会员获取积分的方式,能够有效带动老会员的消费活跃,拓客引流的同时还满足了会员维护的需求,两全其美。

推荐新闻

云上铺