会员管理作为顾客管理的一种，在实际经营中，应用广泛，是门店应对行业市场变化，争夺优质客源的有效手段。通过管理会员，并根据会员消费信息分析会员需求，有助于门店优化商品管理，改进价格策略，从而满足会员对消费体验的要求。并在这个基础上，挖掘更深层的会员价值，开展会员营销，为门店拓客引流，维护老客户，最终实现优质客源的筛选以及个性化管理，维持门店销售业绩的稳定增长。

不过，会员管理虽然包含了开发新会员以及维护老会员的工作，但考虑到营销成本，维护一个老会员给门店所带来的价值要远高于开发一个新会员。因此，着重维护老会员，激活沉睡会员，能够有效地避免门店损失，给店铺创造更多的价值。

会员收银软件如何激活门店沉睡会员？

1.主动出击，数管齐下

分析会员消费数据，根据其个性化消费属性对相似会员进行合理的标签分组，将会员分为如核心会员、忠诚会员、一般会员等，门店对会员进行分组管理，制定针对性的营销计划。

通过会员收银软件，筛选出近期没进店消费的会员。针对这些客户，门店开展电话回访收集反馈建议，并通过短信平台赠送电子优惠券，带动会员重复消费。还可以编辑如积分兑换活动宣传信息，通过积分礼品以及抽奖小游戏吸引会员粉丝参与。不同的会员等级，设置不同价值的礼品。只要会员进店就存在销售机会。

定期组织会员座谈会，邀请忠诚会员参加，介绍产品知识，抽取免费体验资格，让会员亲身加入到产品的优化，对门店经营产生参与感。在交流互动中了解会员对企业的期望，以及门店做的不到位的地方，在接下来的运营中不断改进。

2. 报表管理，持续完善优化经营策略

要想唤醒沉睡会员，就需要门店会员制服有长久的吸引力，商家可以定期通过会员收银软件的报表管理功能，监测分析会员的消费数，并根据统计出的数据支撑图表，直观地了解门店经营现状，找出不足，优化完善经营策略，提升门店会员身份的价值，让会员更加珍惜。

3.及时追踪，快速出击

对于低活跃度会员要及时追踪，采取有效的营销手段，提高其消费黏性，从而带动整体业绩的增长。

4.温情营销

在前期通过会员资料的收集获得会员的生日信息。在会员生日时发送祝福短信，并赠送生日礼包或者是专享优惠，让会员感受到人文关怀。要做到这一点，门店须保证会员资料的完整性和真实性。同理，在节假日以及特殊节日时，也可以效仿这种方式，逐渐培养会员好感，产生消费依赖。