会员卡管理系统如何完善门店会员营销?

发布时间: 2019-03-28 来源: 云上铺 浏览次数: 

实体商家在日常经营中,需要面对来自线下以及线上同行之间的竞争压力,如何抢夺客户资源,完善活动营销,是商家应对市场竞争必须认真对待的难题。通过开展会员营销,维护老会员,能够有效减少客源流失,打造企业口碑,开拓新会员。并在一次次的经营活动中,持续完善门店经营策略以及营销计划,提升会员体验,培养新老会员忠诚度。


那么,企业怎样才能做好会员营销呢?


会员营销


添加会员分类标签,管理会员档案。


管理会员档案并不仅是简单录入会员姓名、电话、积分,还需要详细掌握会员各项消费数据,以及个性化消费属性。


比如,统计当月内过生日的会员客户 ,设置生日专属营销活动,给会员发送祝福短信并赠送电子优惠券。


根据会员消费记录,筛选并针对半年来,消费次数少于3次的会员,开展会员维护工作,通过发放优惠券,举行会员积分活动等方式,刺激会员消费积极性。


要确保以上工作的完美实施,商家需要用到会员卡管理系统中的会员管理工具——会员标签。通过分析会员消费数据,添加不同的会员个性标签,能够帮助商家对现有会员准确分类,区别管理,做好个性化营销工作。这种以会员消费需求为主要参考的营销活动,自然能够收获会员的好感与认可,对于提升会员忠诚度大有帮助。


会员标签


而且,分类不明确的推广促销活动,不但会增加不必要的销售成本,还会导致不能精准定位,准确地满足顾客的需求,从而降低他们的满意度和忠诚度,最终客户会慢慢流失。


除却这些基础的分类,我们还可以对其进行进一步的精确管理。针对会员具体的消费习惯,进行差异化的会员管理。


对于一定期限内购买次数较少,但客单价较高的顾客,往往可以通过一些邀约活动,以及客户回访,建立起商家与会员之间联系,加深会员印象,培养会员参与感,增加与会员之间的粘性,推动二次消费。


对于只购买一种产品的单品类忠诚客户,可以尝试使用套餐代金券的方式。比如说设置与此品类商品相关性强的商品套餐,并赠送会员优惠明显的代金券,从而激励他购买体验更多的品类,带动其他商品的销售。


对于购买次数多,但客单价较低的顾客,可以通过满减活动来促进消费,增加客单价。


最后还有几个维护会员的小技巧,分享给大家。


1积分或互动活动做到位

这是维护好会员很重要的一点。会员与别的顾客的不同就在于那一点点的“特权”,维护好他们的特权,比如说提供会员专享优惠、举办会员派对活动送奖品等等,增加他们与门店之间的粘性,促使他们消费。


2不要忘记生日、节日、季节变化时给顾客送上温暖

小细节最容易打动人,维护顾客是一种情感的维系,不要只在你需要他的时候,才想起他。


会员卡管理系统


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