做好会员管理基础工作，能够帮助门店更加高效地开展营销工作，为营销活动的实施提供完整的会员体系，以及庞大的数据支撑，这样管理者通过分析、实施，才能制定出有针对性的营销计划，“力往一处使”，明确营销目标，做到一击即中。

1、吸引会员办卡

为了更好地区别散客与优质客户，很多门店都会开展会员制度。但如何吸引顾客办卡？却也是商家的一大困扰。为了扩大会员数量，部分商家会降低会员门槛，到店消费即可免费领取会员卡。这种方式搭配优惠活动的确能够吸引一定数量的顾客注册会员，但由于办卡门槛设置过低，容易导致顾客对会员卡的珍稀程度也随之降低，这样获取的会员流失率高，营销价值不高。　　

只有付出一定成本获得的东西，才会让人更加珍惜，所以有些门店会直接以卖卡方式办理会员，亦或者设置消费满一定金额才能获取会员办理资格，这几种都是比较常见的，不过这些形式依然局限于为了办卡而办卡，难以通过办卡产生互动。为了加深会员印象，是会员对门店产生参与感，可以试着打破常规，通过填写调查问卷获得会员身份，比如针对门店服务方面的问卷，也可以针对某个品牌的知识小问答等形式获得会员身份，这样即可以给顾客办理了会员卡，又可以从顾客填写的问卷中得到相关的建议和意见。

2、区分会员等级

不少门店虽然办理有会员卡，但对会员并没有等级划分，这样长期以往，会员权益同质化严重，很难在对客户产生吸引，同时也不利于活跃会员，刺激消费积极性。比如一个月内在门店消费一万元与消费3千元的会员，所享受的会员待遇是一样的，这样对于消费多的顾客来说并没有尊显出她的特殊身份，因此划分会员等级，设置差异化优惠规则及服务，对于提升会员价值，维护客情至关重要。

常见的等级划分方式有：根据消费者的不同消费额度来进行划分；根据会员账户积分总数来划分；根据会员累计充值金额来划分。随着等级提升会员将享受随等级梯度提升的待遇和折扣，比如银牌会员，在会员价上可享受9.5折优惠，当他消费满足升级规则，自动升级为金牌会员后，其在会员价上即可享受9折优惠。这种等级上的差异，能够很好地刺激低等级会员消费。

3、收集会员信息

“大数据时代”，会员营销工作讲究精准出击，有的放矢。所以商家必须借助会员管理系统，建立起完善的会员数据库，这是进行精准营销、个性化服务的关键。通过系统后台详细的会员信息，包括消费者性别、年龄、职业、联系电话等基本资料，以及消费频次、消费喜好、消费客单价等消费属性，还有到店消费的每一笔订单记录。通过这些细致入微的信息，商家能对门店会员有更清晰的认识，了解客户画像，从而制定有针对性的营销计划，既能保证活动效果，还可以有效地控制营销成本。