汽车美容店会员管理系统如何提高门店人气?

发布时间: 2019-03-19 来源: 云上铺 浏览次数: 

汽车作为常见的代步工具,近年来随着价格愈发亲民,家家户户都有了专属座驾。汽车市场规模不断扩张,同时也推送了汽车服务行业的兴起。随着投身汽车服务行业的创业者越来越多,店铺自然也开的越来越多,尤其是汽车美容行业,竞争更是激烈。


面对火热的汽车美容店市场竞争,客户分流的情况,如何运营好汽车美容店,吸引客户、增加客户的粘性,为门店带来长久高昂的人气,是每个汽车美容店运营者需要做到事情!


汽车美容店会员管理系统


最近有不少汽车美容店经营者在网上问道:如何提高客户粘性增加汽车美容店人气?下面云上铺汽车美容会员管理系统就来为大家分析一下,给各大汽车美容店一些运营上的建议:


一、收集客户信息


汽车美容店通过优惠活动吸引客户进店消费,再通过透明化的会员权益,引导客户办理门店会员享受优惠折扣。在会员办理时,商家可在系统中收集录入客户的基本信息。收集客户信息的好处有:


1.掌握客户资源,发掘潜在客户,在下次举行营销活动,可通过会员联系方式,发送活动推广信息,节约宣传成本。

2.了解客户喜好,培养长久客户!门店可在客户生日时,发送祝福短信并附赠生日礼券或小礼品。如此一来可收获会员好感,跟客户建立良好的情感联系,培养会员消费依赖。


二、客户进行标签分组管理


汽车美容店应该做到关心客户、重视客户。做好客户标签分组管理,可提高汽车美容店会员营销效率,明确客户标准,即谁是中高频率消费客户,谁是低频率消费客户、谁是沉睡客户。然后进行分组管理,有针对性地开展营销活动。


如:高频率客户,我们要进行一个关系维护,在节假日等特殊日子,可送一些体验劵/代金券/小礼品以及祝福问候等;而低频率消费客户或沉睡型客户,此类客户如不进行维护很快会成流失客户。所以我们需要时时关注他们的动态,定期筛选有流失迹象的客户进行赠送等营销,重新刺激他们消费。


用户画像


标签分组需要商家根据会员管理系统后台的会员消费数据进行分析总结,筛选出相同消费属性的会员,集中进行营销管理,这种管理方式正好迎合了当下热度最高的“大数据营销”,通过找准用户画像,精准出击,有的放矢,能够确保营销活动质量,更好地提升会员消费粘度。并根据客户会员的反馈信息,从而完善自身的服务和管理,并找出营销短板,不断提高完善。从而吸纳更多的新客户。提高汽车美容店人气增长收益。


三、员工具备专业知识


汽车美容店工作人员需要具备专业的产品知识储备。当会员有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”,因为顾问式销售成为建立客户信任、建立长久客户关系的一个重要利器。


顾问式销售


四、优惠政策和定期的活动


汽车美容店可以规划几种不同的优惠政策,这样可以应对不同人群并为汽车美容店带来更多的客流量。 例如:会员卡优惠政策、周末优惠、集赞转发优惠等等。


同时汽车美容店还可定期举办有趣好玩的会员活动,吸引车主参与,为汽车美容店带来更多的客户资源。


通过以上这些小技巧,可以带动汽车美容店的人气,增强汽车美容店的粘性,让汽车美容店持续经营,盈利更加多元化!

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