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借助儿童乐园会员管理系统,轻松解决会员管理

来源: 云上铺

近年来,儿童乐园愈发受家长朋友青睐,丰富的娱乐设施,既能满足小朋友“爱玩的天性”,又能培养锻炼孩子的性格,可以说是寓教于乐,两全其美。


会员卡制度一直都是儿童乐园经营必不可少的营销手段。通过会员卡消费模式,一方面可以通过营销互动吸引更多的客户,建立门店稳定顾客群,从而提高销售额;另一方面,会员制度可让乐园会员比普通顾客享受更多的优惠待遇!

但仍有不少商家朋友,由于缺乏会员管理经验,导致实际经营中,管理效果并不理想,并且对会员制度逐渐产生怀疑。

这里,小编就为大家整理了一些儿童乐园商家在会员管理中常遇到的问题,比如:

1忽视老会员维护,过度关注新会员的开发,从而导致会员留存率降低,会员消费黏性不高。

2缺乏会员营销意识,简单将会员营销理解成打折优惠,忽略了会员其他方面的需求,拉低了会员的消费层次。

3会员营销目标太笼统,未对现有会员客户进行个性标签分组,不了解客户消费习惯。

4会员信息收集不够全面,对客户各个生命周期缺乏管理,无法通过信息分析,有效的活动方案来激活会员的二次消费。

借助,商家如何解决这些会员管理问题呢?


管理店铺会员资料

对于第一次来玩的客户,通过充值赠送、办卡送代金券等优惠策略,吸引散客办理会员,并在会员管理系统中登记管理会员信息。在录入小朋友的资料的时候,可以给小朋友拍一张照片,这样方便工作人员合适持卡人身份。

会员卡多种消费方式

考虑到行业消费特点,儿童乐园会员可以设置次卡、月卡、季卡、年卡等多种消费方式,比如来店消费一次要50元,给客户推荐办理次卡,商家可以设置相应的优惠一些,比如充十次可以每次优惠5元,还可以赠送一些带有品牌LOGO的儿童玩具,更能吸引客户办理。而对于消费频次较高的会员客户,则可以推荐其办理月卡、季卡、以及年卡。

会员刷卡进场,便捷又高效

会员在店内或微信会员卡中,充值儿童乐园进场次数,到店游玩时,只需使用实体会员卡或刷卡进场,会员账户自动减少游玩次数,不再需要现金收款,入场更快捷。会员账户的次数还可以设置时间限制,从而刺激会员消费活跃度。同时会员刷卡时系统会自动显示会员的详细资料,照片等方便工作人员确认会员身份。


唤醒低活跃度会员

通过会员管理系统,商家可以筛选出超过一段时间未到店游玩的会员客户。针对这部分会员,开展促销活动,通过赠送优惠券以及积分兑换等活动,吸引会员到店。会员来店消费,离场时还可以赠送小礼品,提升会员好感度,为二次消费打好感情基础。

会员推荐,分享裂变

云上铺会员管理系统助您获得更多的会员。当门店设施质量、服务水平等,获得老客户的认可之后,可以利用系统后台的功能,引导老会员推荐新会员注册,推荐成功即可获得一定的积分奖励,且推荐的学员后期消费之后推荐人也同样可以获得积分奖励。

会员营销活动

根据营销需要,商家可以在节假日及特殊节日,开展店铺充值优惠活动,实行满就送、满就减等方式吸引会员前来储值消费,办理充值卡,如充值1000赠送200元。为了确保活动效果,可结合软件短信功能和微信功能,精准发送到目标会员,提高会员到店率。

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