会员营销“无用论”——如何才能做好真正的会员营销?

发布时间: 2019-03-11 来源: 云上铺 浏览次数: 

在长期与客户回访沟通中,常常会有商家朋友向我们吐槽会员营销效果不理想,会员营销工作开展寸步难行。但仔细观察身边其他同行,却发现他们依然乐此不疲的花费大量精力开展会员营销,且效果显著。这种情况让商家陷入纠结之中,究竟是什么原因导致了自己与同行之间会员营销效果的差异呢?


一、掌握会员数据,明确营销目标

如何做好真正的会员营销

企业开展会员营销,核心关键就是建立完整的会员数据库,做到真正了解客户,从客户实际消费需求出发,开展目标明确,主动精准的营销工作,做到有的放矢,直击会员痛点、痒点,提升会员购物体验,进而培养会员对企业的好感度以及忠诚度。

做好这项工作,说难不难,说简单也并不简单,传统的管理工具无法精细化地记录会员客户信息。商家需要借助会员管理系统,记录统计会员基本信息、消费信息,并根据这些信息分析出会员消费属性,通过标签化管理,将相同消费需求及喜好的会员分组,方便在制定营销计划时,根据活动时间、优惠力度、活动商品等信息选择目标群组,针对性地开展营销工作,保证营销效果。


二、报表管理分析,总结营销技巧及方法

如何做好真正的会员营销

每一次成功的营销活动都不是偶然,当活动圆满完成之后,商家沉浸在喜悦之中时,最需要的就是冷静下来,对活动期间的各项经营数据详细进行分析,判断活动成功的主导因素,并根据经营报表总结活动的营销技巧及方法,为下一次的营销计划做好更完善充足的准备。

同样借助会员卡管理系统后台的报表管理功能,商家可将活动期间的订单记录、商品统计以及员工提成报表导出,借助EXCEL详细分析活动期间的经营数据,了解活动热销商品、平均成交客单价等数据,为下一次的会员营销活动做参考。


三、 微信会员系统,线上线下双向营销

如何做好会员营销

随着年轻消费者对线上购物越发依赖,实体商家需要在线下经营的基础上,同样搭建起线上商城,完善好会员的线上消费体验,双向营销,满足多渠道经营需要。

使用微信会员卡管理软件,授权绑定企业微信服务号,在软件后台完成微商城的设置及商品上架,引导到店会员与意向客户关注公众号,领取微信会员卡注册门店会员,通过菜单栏进入店铺线上微商城,方便会员在线浏览商品及服务,下单预约,满足会员线上消费需求的同时,还能扩大店铺经营范围,简化购物流程,微信预约功能还能避免排队等候,多方面地完善优化了消费体验。


做好以上三点,会员营销工作自然更加得心应手,商家也不必再为营销效果而困扰,而这当然离不开集会员管理、会员营销、商品管理、报表管理、微信会员卡等多项功能于一体的云上铺会员管理系统。更多软件详情可咨询官网在线客服了解!

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