云上铺会员管理系统如何帮助门店留住客源?

发布时间: 2019-02-18 来源: 云上铺 浏览次数: 

生活水平的不断提高,使得人们的需求也随之增多,同时给更多不同行业的实体商家,带来了更广泛的客户资源,自然也同时加剧了同行业商家之间的竞争。如果缺少系统的会员管理,将导致部分商家的客户流失,更遑论开拓新客户。那么,商家如何通过会员管理系统制定管理策略,在有限的客户资源范围内,留住客源呢?



在商场中,经常会出现竞争对手抢走客源的情况,主要有以下几种原因:

1、每个人都有一颗充满好奇的心,如果某品牌店铺开业,就会吸引他们进店消费。

2、竞争对手营销活动领先,比如营销力度大、更有创意性等,顾客就会被吸引过去。

3、竞争对手有新产品,也就是具备了产品优势。

4、竞争对手的后期服务做得比较好。对顾客定期回访,售后服务更加全面、有规划。


针对这几种情况,商家可以借助云上铺免费会员管理系统来实现会员营销管理,从而给店铺带来更多的客户资源,避免客户的流失,主要解决方法有:

1、有针对性的开展会员营销活动
在商场中,利用活动营销的方式来留住客源的商家不计其数,但并不是所有商家都能如愿。开展营销活动只是一种形式,如何有效利用才是最主要的。在云上铺免费会员管理系统中,商家可以在后台根据店铺会员资料以及消费记录等相关数据进行分析,再在会员管理系统中策划有针对性的营销活动方案,并且线上线下同步进行,帮助商家能精确定位到意向客户,从而扩大销售市场。活动开展过程中,商家还可以实时查看活动效果,并及时有效的做出调整,为下一次实行活动营销做铺垫。

2、开发新产品
如果想维持店铺长期不断的发展,就需要不断完善产品的不足或者开发新产品,因为时代在进步,每一个人多多少少都会存在一点新鲜感,因此,要想留住客源,开发新产品是必须的。

商家可以根据云上铺免费会员管理系统中的商品管理功能,来分析出更受大众喜爱的商品类型,了解大多数顾客的消费需求,从而有针对性的开发新产品。

3、免费发放优惠劵
大多数顾客都有一颗爱占便宜的心理,因此,给顾客发放一些免费的优惠劵,能让顾客感受到商家更多的优惠福利,加深他们对商家的印象。比如通过云上铺免费会员管理系统,设置电子优惠券,并通过微信以及短信平台发放,用来吸引消费者。

4、完善服务质量,做好口碑营销
好的服务能够增加顾客的体验感,加深顾客对店铺的印象,让顾客对商家产生更多的信任感,同时有利于门店的口碑传播。


通过云上铺免费会员管理系统中的员工提成功能,可以对销售能力弱的员工加以培训,来提高员工销售能力;通过短信营销功能,可以定期对顾客进行回访和发放一些代金券,还可以在会员生日以及节假日,发送祝福短信并附赠专属优惠券,提升消费者的好感度。


使用云上铺免费会员管理系统,让店铺服务流程更加清晰,方便商家进行管理,从而留住更多的客户资源。

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