如何提升门店新会员消费黏性?

发布时间: 2019-01-16 来源: 云上铺 浏览次数: 

商家在开展活动时,常常会有一些客户因为受优惠折扣或会员礼品的吸引而到店消费并临时办理会员卡,但活动过后就杳无音讯,基本很少再到店铺消费。


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针对这部分新注册会员,商家需要通过新会员激活,提升会员消费积极性,逐渐使新会员对门店产生消费黏性,培养成为店铺的重视会员。具体如何开展,可参考下面几种会员营销方式:


1、会员回访

会员在店铺活动期间消费过后,商家应该根据产品特性,在使用一段时间后开展会员回访工作,通过短信以及微信公众平台与新注册的会员互动,并且发送诸如店铺会员权益、服务到期提醒等信息,提醒消费者在本店注册过会员,吸引其到店消费。


2、短信营销

在月初通过云上铺免费会员管理系统筛选出最近过生日的会员客户,通过后台的短信管理功能发送祝福短信,并附赠专属生日优惠券,刺激会员消费。同样,节假日时,也可以给店铺会员发送祝福短信和优惠信息,引导客户到店。


3、个性化营销

新注册会员复购率低,常常是因为店铺活动不够吸引人,无法满足会员的消费期待。针对这个问题,商家可以在系统后台,查询会员消费记录,对会员进行个性化分组,以此获取会员消费画像,制定精准营销策略。这样当会员接收到店铺活动信息时,就能马上被吸引,主动到店消费。


如今的消费者,在购物时拥有很大的选择空间,这使得商家在经营店铺时,需要持续提高自己的行业竞争力,以此获得消费者的青睐。所以,门店应该牢牢锁住店铺会员客户,通过开展会员营销,提高会员认可度与消费黏性,通过会员之间的口碑传播,带动更多潜在消费者到店消费并成为忠实会员,助力店铺更好地发展经营!


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