为什么消费者越来越不愿意办会员卡了?

发布时间: 2018-12-04 来源: 云上铺 浏览次数: 

说起会员卡,多少人马上就能想到理发店,从进门到洗头、理发还有结账,从头到尾的对话,就一直围绕着“办卡”,让很多不愿意办卡的人忍不住吐槽。但是,究竟消费者为什么不愿意办会员卡?是客户不想享受优惠吗?

 

会员卡


其实不然,以我自身为例,之前我的钱包里也装满了各式各样的会员卡,一条商业街逛完,手里可能还会添上几张新卡,但现在却渐渐不太愿意办会员卡了。

 

究其原因,大概包含了以下几点:

办理会员卡时,登录的会员信息,害怕被泄露。毕竟近年来,信息安全事件频发,手机动不动就会接收到陌生的推销电话,烦不胜烦,所以难免越来越重视信息安全。

② 即使商家承诺信息不会泄露,但自从办理会员卡之后,就不停地接收到店铺的短信轰炸,不堪其扰。

③ 短信轰炸忍一忍也就习惯了,可是当进店消费时,却发现会员优惠并不大,一点吸引力都没有。

④ 到了年底,累积了不少积分,咨询前台会员积分的用途,却被告知没有积分活动,对店铺渐渐失望。

 

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像上面这样的情节,相信经历过的不只我一个。顾客慢慢对店铺失去好感,到最后不再进店消费,而投入其他同行业的店铺,这样的会员流失,对于商家来说,是无法挽回的损失。

 

因此,实体店应该将工作重心放在会员管理工作之上,维护好店铺的会员客户,避免客源流失,带动会员消费,以此提升销售业绩,促进店铺发展。这里,小编为大家分享:使用云上铺免费会员管理系统,如何帮助企业做好会员管理工作?如何营销制胜,让会员消费由引导到主动?

 

云上铺免费会员管理系统


维护老会员

1、会员管理:记录会员档案,分析会员喜好、消费记录、消费特点以及消费需求,方便之后的会员营销活动的制定。设置会员等级,分级优惠,刺激会员消费,提升会员等级。软件信息保存云端,服务器安全稳定,信息有保障。

2、短信管理:定期推送活动信息,但要注意发送时间以及次数,不要因为过度营销造成顾客反感。

3、会员积分:丰富的积分用途,有吸引力的积分奖品,可以带动会员消费积累积分。在云上铺免费会员管理系统后台授权店铺微信公众号,设置微信会员卡以及微商城,可以设置积分抽奖以及积分礼品,会员打开微信进入微信会员卡就能参与活动,节省了线下活动的成本。


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发展新会员

1. 会员推荐:老会员推荐新会员注册可获赠积分,既活跃了老顾客,有帮助店铺吸纳新会员,一举两得。

2. 员工办卡提成:设置员工办卡提成,带动员工积极性,在导购以及收银结算时,员工向顾客强调会员卡优势,引导散客注册会员,不错过每一个营销机会。系统注册登记会员时,可选择办卡员工,提成自动计算。

3. 会员营销:优惠活动设置合理,有足够的吸引力,不同等级的会员,设置梯度折扣,会员等级高对应优惠折扣大,吸引新会员通过累积消费积分、储值积分以及活动积分等方式,提升会员等级,维持新会员的活跃度,稳定新客源。


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