云上铺会员管理系统如何做好客户回访

发布时间:2021-06-23 11:03:14 来源:云上铺 35

      客户回访是企业用来进行产品和服务满意度调查,客户消费行为调查,进行客户维系的常用方法,由于客户回访会与客户建立比较多的互动和沟通,更是企业完善客户数据库。为进一步促进交叉销售,向上销售,认真策划就显得尤为重要。云上铺会员回访功能,就是为了帮助商家做好客户回访工作,做到每一个顾客和潜在客户的最大价值的发挥。云上铺会员管理系统如何做好客户回访?今天小编就带大家来了解一下。

     云上铺会员管理系统用于顾客消费后,商家针对会员或订单进行回访提醒,客户回访仅系统内提醒商家,不提醒顾客。

     基础操作: 打开回访开关系统设置,提醒设置,开启回访功能,打开消费后回访。消费后回访:消费后系统会出现一个弹框,可设置下次回访时间和内容;快捷回复:是回复备注的一种内容设置,方便快速回访。 1

 

    消费后填写回访记录:消费收银完成后会弹出是否需要回访,填写提醒时间和备注。开启消费后回访,消费后即可添加回访记录,并关联消费订单。包括商品消费,快速消费,计次消费,快速计次,计时消费,房台消费,会员充值,会员充次等所有消费。

   查看回访列表:【会员营销】-【会员提醒业务】-【客户回访列表】,可以查看需要回访的客户类型和内容及对应订单。

   可以在回访记录中查询到对应的会员回访情况,也可以根据会员信息查询此会员的回访情况,实时了解客户的情况和员工的工作情况,非常方便。

   以上就是云上铺会员管理系统如何做好客户回访的简单介绍,希望在日后的回访工作中,对您有所帮助。

   

 

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